Terma dan Syarat Penggunaan Platform scrplay Malaysia

Untuk mendaftar akaun scrplay, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat secara perundangan.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana penggunaan platform scrplay adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada menggunakan platform scrplay sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta pelucut hak ke atas semua baki dan bonus.

scrplay berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan undang-undang. Ahli wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

scrplay menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, ShopeePay, GrabPay dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada peraturan berikut:

• Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 10. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan untuk ahli biasa, manakala had berbeza mungkin terpakai untuk peringkat VIP tertentu.
• Semua deposit dan pengeluaran mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Pembayaran oleh atau kepada pihak ketiga tidak diterima.
• Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau dompet elektronik yang sama seperti yang digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram.
• scrplay memproses pengeluaran dalam masa 5 minit untuk transaksi biasa. Pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• scrplay berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pematuhan undang-undang atau penyiasatan aktiviti yang mencurigakan.

scrplay mengamalkan dasar anti pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan selaras dengan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

scrplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua bonus scrplay:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu yang layak.
• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus — contohnya, bonus RM 100 dengan syarat pertaruhan 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,000 sebelum mengeluarkan wang bonus.
• Hanya pertaruhan menggunakan wang bonus yang dikira ke arah memenuhi syarat pertaruhan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik.
• scrplay berhak untuk membatalkan bonus dan menolak kelayakan ahli daripada sebarang promosi jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.

Program VIP scrplay mempunyai syarat dan manfaat tersendiri yang diterangkan secara terperinci di halaman VIP scrplay. Keahlian VIP tidak boleh dipindahkan dan hak VIP akan terbatal sekiranya akaun ditutup atas sebab-sebab pelanggaran terma.

Platform scrplay menyediakan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Bagi memastikan integriti platform terpelihara, peraturan berikut mesti dipatuhi oleh semua ahli tanpa pengecualian:

• Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alatan teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang keras.
• Ahli dilarang daripada bekerjasama atau bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Eksploitasi pepijat (bug), kelemahan sistem atau ralat teknikal untuk memperoleh keuntungan yang tidak sah adalah dilarang. Ahli yang menemui sebarang pepijat wajib melaporkannya kepada pasukan scrplay dengan segera.
• Semua permainan kasino langsung scrplay mempunyai peraturan spesifik yang ditetapkan oleh penyedia permainan berkenaan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Keputusan sistem permainan scrplay adalah muktamad. Walau bagaimanapun, ahli boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan sokongan scrplay dalam masa 48 jam sekiranya terdapat keraguan tentang sebarang keputusan permainan.

Semua permainan slot dan tembak ikan scrplay menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas bertaraf antarabangsa. Kadar pembayaran (RTP) bagi setiap permainan slot tersedia untuk tatapan ahli di halaman maklumat permainan berkenaan.

Keselamatan akaun ahli adalah tanggungjawab bersama antara scrplay dan ahli itu sendiri. scrplay menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun ahli. Sebaliknya, ahli bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi bersama.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan scrplay dengan segera.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun sentiasa terkini dan tepat.

scrplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan yang timbul akibat penggunaan tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan akaun. Sekiranya ahli mengesyaki akaun mereka telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan scrplay dengan segera untuk tindakan pembekuan akaun sementara.

scrplay komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan undang-undang Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi ahli dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi scrplay yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

• Data peribadi ahli hanya dikumpul untuk tujuan yang sah berkaitan dengan pengendalian platform scrplay.
• scrplay tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa persetujuan ahli, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data kewangan ahli diproses menggunakan penyulitan peringkat perbankan dan disimpan di pelayan yang selamat.
• Ahli berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka dengan menghubungi pasukan scrplay secara langsung.

scrplay berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Pendaftaran menggunakan maklumat palsu atau menyalahi identiti.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah curang dalam permainan.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi promosi.
• Tingkah laku yang menyalahi undang-undang atau memudaratkan ahli lain atau integriti platform.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan scrplay. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Sebarang baki wang yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

Bagi tujuan program Permainan Bertanggungjawab, ahli boleh memohon penangguhan akaun sementara atau pengecualian diri (self-exclusion) pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan scrplay.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, scrplay dan pengarah-pengarah, pekerja, ejen serta rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform scrplay.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal di luar kawalan scrplay atau gangguan sambungan internet ahli.
• Kerugian yang timbul akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan adil berdasarkan sistem RNG yang telah disahkan.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan scrplay di kawasan tertentu.

Had liabiliti maksimum scrplay kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan sekalipun adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

scrplay komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan ahli secara adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Prosedur penyelesaian pertikaian scrplay adalah seperti berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Sekiranya timbul sebarang pertikaian, ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan scrplay melalui Live Chat atau e-mel dalam masa 48 jam dari tarikh kejadian.
• Langkah 2 — Semakan Dalaman: Pasukan scrplay akan menyemak kes berkenaan dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja. Semua keputusan semakan dalaman adalah tertakluk kepada semakan log sistem yang komprehensif.
• Langkah 3 — Rayuan: Sekiranya ahli tidak berpuas hati dengan keputusan semakan dalaman, rayuan bertulis boleh dikemukakan kepada pihak pengurusan scrplay dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan semakan dalaman.

Keputusan akhir scrplay dalam sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, bonus atau transaksi kewangan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform scrplay adalah selaras dengan undang-undang tempatan di kawasan kediaman mereka. scrplay tidak memberikan jaminan atau perwakilan bahawa platform ini adalah sah atau sesuai untuk digunakan di semua bidang kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat scrplay ini, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform scrplay.
• E-mel: [email protected]
• Telegram: Hubungi ejen sokongan scrplay melalui saluran Telegram rasmi kami.
• Waktu tindak balas: Dalam masa 2 minit melalui Live Chat; dalam masa 24 jam melalui e-mel.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli scrplay, sila rujuk halaman FAQ, Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab kami.